Tecan uses cookies to improve our website. By continuing to browse our website, you accept our cookie policy.

This content is available also in other languages

Close
x

This content is available also in other languages

Services

赋能您的成功

您的成功是我们前进的动力。我们的成就源于您的成功，您可以信赖我们，我们将始终与您同行。

我们的所有服务均为满足您的需求而设计，可通过 Te-Care™ 服务合同 或按需获取。

Te-Care 服务合同

服务合同可确保成本可预测性，并通过减少停机时间和意外费用来提高设备可用性。通过优先支持和更快的响应，它们可以简化运营并消除临时采购。

联系我们以了解更多信息！

  成本可预测

  优先支持

  更快响应

  减少临时采购工作

  提高设备可用性

按需服务

安装

经认证的现场服务工程师将在您新购置的 Tecan 仪器和集成设备安装过程中提供全程支持。

预防性维护

通过我们有计划的预防性维护，可确保您的仪器始终处于最佳状态，这有助于保障您应用所需的准确度和精密度，并将仪器停机时间降至最低。

巡检

Tecan 的巡检服务可根据您的需求对仪器进行全面检查，确保您的 Tecan 设备正常运行。

IQ/OQ

安装验证（IQ）和运行验证（OQ）可确保您的 Tecan 设备正确安装，并符合供应商的产品规格要求。运行验证（OQ）记录设备的各项参数，以确保设备在限度和公差范围内稳定运行。

应用开发

我们将在双方商定的时间框架和范围内为您实现脚本或方法的自动化。通过我们的服务，您将能够高效地在 Tecan 设备上运行该应用程序。自动化应用涵盖基因组学、细胞组学、蛋白质组学、LCMS 样品制备及临床诊断等领域。

应用支持

我们为脚本或方法的编写、更新和调整提供支持，例如更改工作台配置、定义液体类别或执行其他类似任务。无论您是进行小幅调整，还是希望我们赋能您自主完成这些更改，Tecan 都将为您提供帮助。

远程支持和诊断 

Tecan 的数字化服务提供安全的远程访问，帮助您快速恢复 Tecan 仪器的正常运行。

您还可以连接到 Tecan 的数字生产力工具 Introspect™ （使用情况分析）。通过 Introspect™，您将能够使用我们的幕后支持工具 Service Cockpit 进行远程诊断。

现场支持和维修

如有需要，我们可提供全方位的支持和维修服务。我们的合格认证专家将为您的 Tecan 仪器提供及时高效的服务。

返厂服务

我们为酶标仪和洗板机等产品提供返厂服务，确保您的设备在 Tecan 维修中心得到顺利处理。服务内容包括功能检查、故障分析、校准、升级、翻新和调整，以及提供所需的备件。费用已涵盖人工及寄回运输费用。

软件/硬件升级

如果您需要进行设备升级，无论是软件还是硬件，我们都可提供固定升级包或定制化解决方案，帮助您通过技术升级紧跟最前沿的发展。

移机服务

我们为单台仪器或整个实验室提供全面的搬迁服务，涵盖从规划、管理到实施的所有环节。服务包括将仪器小心搬运至新的实验室或楼层，并随后进行安装验证 (IQ) 和运行验证 (OQ)。我们的流程可确保您的设备在新环境中能够无缝运行，并继续提供与移机前一致的实验结果。

数字化套件

我们直观的单界面软件 LabNavigator™ 简化了手动和自动化步骤之间的端到端工作流程。同时，Tecan 的先进生产力分析软件 Introspect™ 提供实时监控和可操作的洞察，帮助提升设备效率和性能。通过安全加密协议，实验室能够安全地连接大量仪器，同时优化设备利用率和无人值守时间。
Tecan 培训
帝肯线上培训学院

通过帝肯线上培训学院（Tecan Academy），培训、扩展和保持实验室高效运行从未如此简单！

远程诊断
Service Cockpit

您可通过 Service Cockpit 进行远程诊断，享受更卓越的服务体验。

自助服务
知识门户

使用仪器遇到问题？访问我们的知识门户，查阅常见问题解答、操作小贴士和专家建议，帮助您充分发挥设备性能。
empty cart | close cart
Your cart

Your cart is empty.

 
Update totals

Total:

 

Get a quote close form

 

 

 

|delete item